Contatta l'assistenza

Se hai un problema o una domanda, invia una richiesta al team di Annota dall’app. Il team ti risponde via email all’indirizzo del tuo account.

Inviare una richiesta dall’app

Apri il menu in fondo alla barra laterale e seleziona Assistenza.
Scegli una Categoria: Domanda, Qualcosa non funziona, Fatturazione, Richiesta di funzionalità o Altro.
Scrivi un Oggetto breve (fino a 200 caratteri).
Nel Messaggio (fino a 5.000 caratteri) descrivi cosa è successo, cosa ti aspettavi e come riprodurlo.
Seleziona Invia richiesta.

Dopo l’invio, l’app mostra un Riferimento e ricevi un’email di conferma con lo stesso riferimento. Rispondi a quell’email per aggiungere dettagli e cita il riferimento nei messaggi successivi, così tutto resta nella stessa conversazione.

Scrivere una richiesta utile

Copia il messaggio di errore esatto. Molti messaggi sono spiegati in Risoluzione dei problemi.
Indica l’organizzazione, il dataset, la knowledge base o il documento coinvolti.
Preferisci identificativi ed esempi senza dati personali. Allega documenti solo se il team li richiede.

Email

Puoi anche scrivere a team@annota.ai, per esempio se non riesci ad accedere. Se possibile, scrivi dall’indirizzo del tuo account.

Stato del servizio

Controlla status.annota.ai per vedere se c’è un problema in corso prima di segnalare un disservizio.

Domande su privacy e aspetti legali

Per domande su privacy, accordo sul trattamento dei dati o opzioni di installazione, scrivi a team@annota.ai o consulta la pagina Privacy e sicurezza. Per segnalare contenuti illegali, usa il modulo di segnalazione.